CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. (NIT: 902.029.558-6) es una plataforma comercial de descuentos y privilegios en hotelería, cruceros de lujo, entretenimiento, gastronomía, belleza, compras en grandes centros comerciales, parques temáticos, spa y gym.
La operación y respaldo técnico de la plataforma están a cargo de la empresa de turismo ALOHAVIAJES S.A., entidad identificada con el NIT 900.086.044-8, matrícula comercial 413.348 de la Cámara de Comercio de Barranquilla (desde el 23 de mayo de 2006) y Registro Nacional de Turismo No. 13076. Esta alianza garantiza la administración y el cumplimiento de todos los beneficios y descuentos ofrecidos a nuestros usuarios.
Se trata de una condición que se adquiere al momento de afiliarse como miembro de nuestra plataforma comercial de descuentos y privilegios, operada por CLUB HOTEL CRUISE S.A.S. (NIT: 902.029.558-6). A través de ella, se podrá acceder a productos y servicios selectos para obtener experiencias únicas relacionadas con noches hoteleras, cruceros de lujo, entretenimiento, gastronomía, belleza, compras en grandes centros comerciales, parques temáticos, spa, gym, entre otros, bien sea a través de ofertas con aliados estratégicos o promociones puntuales pactadas con nuestros asociados.
Al recibir su membresía, usted acepta el envío de comunicación de eventos y promociones del club a través de correo electrónico, mensajería de texto, llamadas telefónicas, mailing y chat de WhatsApp, bajo la Ley de Habeas Data 1581 de 2012.
La plataforma cuenta con el respaldo y la administración de la empresa de turismo ALOHAVIAJES S.A., con matrícula comercial 413348 del 23 de mayo de 2006 de la Cámara de Comercio de Barranquilla, identificada con el Nit 900.086.044-8 y Registro Nacional de Turismo número 13076, responsable por el cumplimiento de beneficios y descuentos.
Ingreso: Podrán ser miembros afiliados personas mayores de edad, residentes en Colombia, que deseen formar parte del selecto grupo del CLUB HOTEL CRUISE.
Afiliación: Se puede realizar con una Tarjeta de Crédito activa, transferencia bancaria o cualquier método de pago publicado en nuestro sitio web. La afiliación debe estar a nombre del titular de la membresía, quien es el mismo que acepta la vinculación al programa.
El valor de acceso dependerá del tipo de membresía seleccionada por el cliente. Actualmente contamos con tres (3) categorías con costos y beneficios definidos por la administración:
Membresía Silver: $30.000 COP (Aplica solo para 3 miembros del grupo familiar).
Membresía Gold: $33.000 COP (Aplica solo para 4 miembros del grupo familiar).
Membresía Black: $37.000 COP (Aplica solo para 6 miembros del grupo familiar).
Las tarifas son fijas, pero pueden ser modificadas en cualquier momento por la administración del programa.
Requisitos: Para acceder, se debe suministrar nombre completo, cédula y correo electrónico (esto aplica para cada miembro del núcleo familiar incluido).
Presentando la membresía antes de pagar en establecimientos aliados y pagando con su tarjeta de crédito de elección, podrá beneficiarse de los privilegios visualizados en www.clubhotelcruise.com. Este beneficio es ilimitado siempre que la membresía esté al día y la alianza activa.
Certificados: Enviaremos a su correo un certificado (PDF) con los descuentos convenidos. Si no aparece en la bandeja de entrada, revise Spam.
Antelación: Es obligatorio reservar con un mínimo de 24 horas de anterioridad con el establecimiento. El servicio se prestará sujeto a disponibilidad.
Vigencia: Las plazas de hospedaje tienen fecha de vigencia. Debe reservar antes de dicha fecha o el beneficio vencerá sin lugar a reclamo.
Ya sea por cumpleaños, fidelidad o acumulación, recibirá un certificado PDF personalizado. Debe presentar el certificado por el medio indicado para la redención y reservar con mínimo 24 horas de anticipación.
Modificaciones: El club puede modificar el reglamento informando con 15 días calendario de anticipación vía web. Si el afiliado no cancela el convenio en ese término, se entiende que acepta los cambios.
Canales de Atención: Lunes a viernes (8am-6pm) y sábados (9am-1pm). Web: clubhotelcruise.com, Email: gestion@clubhotelcruise.com, Línea: (+57) 3117823932.
Devoluciones: No hay reembolsos de cuotas de membresía, salvo errores de cobro responsabilidad de la empresa. ALOHAVIAJES S.A. auditará cada caso. Las reclamaciones no pueden superar los 6 meses de antigüedad desde el cargo.
Derecho de Retracto: (Ley 1480 de 2011) Plazo de 5 días tras la compra, siempre que no se haya hecho uso de los servicios.
Cancelación del Programa: Requiere radicación de PQR, llamada de validación (máx. 8 días), revisión de beneficios pendientes y llamada final de desvinculación. Si el cliente no es contactable tras 8 días del correo de aviso, se entenderá que desiste de la cancelación.
